Η αποτελεσματική διαχείριση ανθρώπων είναι μια ισορροπία: πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι άνθρωποι είναι παραγωγικοί χωρίς να είστε παρεμβατικό αφεντικό. Απομακρύνετε την ισορροπία και η ομάδα σας δεν θα έχει τα αποτελέσματα που χρειάζεται.
Δυστυχώς, σύμφωνα με το Βρετανικό Ινστιτούτο Chartered Management, μόνο το ένα τέταρτο των εργαζομένων (27%) περιγράφει το μάνατζέρ τους ως «πολύ αποτελεσματικό». Η έρευνα δείχνει ότι η κακή διαχείριση επηρεάζει τα κίνητρα των εργαζομένων και αυξάνει την πιθανότητα οι εργαζόμενοι να εγκαταλείψουν τις θέσεις τους.
Επίσης: 5 τρόποι για να είστε ένας εξαιρετικός ηγέτης στην εργασία
Λοιπόν, ποιος είναι ένας υπέροχος τρόπος για να πείτε στους ανθρώπους τι να κάνουν; Πέντε ηγέτες επιχειρήσεων μας δίνουν συμβουλές για το πώς να ηγούμαστε χωρίς αμφισημίες.
1. Κάντε ερωτήσεις με νόημα
Ο Rahul Todkar, επικεφαλής δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης στην ταξιδιωτική εταιρεία Tripadvisor, είπε ότι συνειδητοποίησε τη δύναμη των ερωτήσεων νωρίς στην καριέρα του.
«Μπορείς να οδηγήσεις τους ανθρώπους κάνοντας καλές ερωτήσεις», είπε. «Και αυτό είναι, κατά τη γνώμη μου, ένα ανεπαρκώς χρησιμοποιημένο εργαλείο ή μοχλός ελέγχου».
Ο Todkar είπε στο ZDNET ότι οι ερωτήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να καθοδηγήσουν τους ανθρώπους, ειδικά σε τομείς όπου είναι σημαντικό να αυξηθεί η σαφήνεια και να δημιουργηθεί μια ισχυρή αίσθηση κατεύθυνσης.
«Έτσι το προσεγγίζω», είπε. «Ως ηγέτης, δεν θέλετε να είστε πολύ κατευθυντικοί. Αντίθετα, θέλετε να οδηγήσετε την ομάδα σε μια λύση μόνη της σε λειτουργία ανακάλυψης.”
Ο Todkar είπε ότι οι έξυπνοι ηγέτες κάνουν οξυδερκείς ερωτήσεις και παρακολουθούν τους υπαλλήλους τους να βρίσκουν τις απαντήσεις, μερικές φορές μόνο με λίγη καθοδήγηση.
Επίσης: 5 πράγματα που κάνουν οι επιτυχημένοι μάνατζερ για να κερδίσουν σεβασμό και να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη
«Όταν κάνεις τις σωστές ερωτήσεις, οι ομάδες κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση», είπε. «Και αν χρειαστεί, μπορείτε να τους δώσετε λεπτές κατευθύνσεις προς αυτή την κατεύθυνση».
2. Συμμετέχετε σε υγιή συζήτηση
Ο Nick Woods, CIO του ομίλου αεροδρομίων MAG, είπε ότι ο διάλογος είναι προτεραιότητα για κάθε επαγγελματία που θέλει να αποφύγει την ασάφεια.
«Αν πεις σε κάποιον τι να κάνει, είσαι στο λάθος μέρος», είπε.
“Επιτυχία είναι ο καθοδηγητικός συνομιλητικός διάλογος που χρειάζεστε, ο οποίος τελικά καταλήγει σε μια χειραψία με την ερώτηση: “Είμαστε ξεκάθαροι για το τι ακολουθεί;”
Επίσης: 5 τρόποι για να εμπνεύσετε ανθρώπους και να δημιουργήσετε περισσότερες αφοσιωμένες, παραγωγικές ομάδες.
Ο Woods είπε στο ZDNET ότι οι περισσότερες αποφάσεις διαχείρισης περιλαμβάνουν συνεχή συζήτηση. Δεν πιστεύει στον καθορισμό των αποτελεσμάτων και στο να λέει στους ανθρώπους τι να κάνουν.
«Νομίζω ότι σκέφτομαι πολύ περισσότερο, «Στην πραγματικότητα, προσέλαβα καλούς ανθρώπους. Θα σε αφήσω να φύγεις και θα μου πεις τι πρέπει να κάνουμε και μετά θα μιλήσουμε». διάλογο για αυτό», είπε.
Ενώ η συζήτηση και οι εικασίες είναι χρήσιμες, ο Woods είπε ότι οι αποφάσεις πρέπει τελικά να ληφθούν – και η ευθύνη θα βαρύνει τον υπεύθυνο ηγέτη.
«Τελικά, αν πρέπει να ληφθεί μια απόφαση και αναμένεται να την πάρω, δεν φοβάμαι να την κάνω. Σε εκείνο το σημείο, θα αναλάβω την ευθύνη αυτής της απόφασης», είπε. «Λέγοντας αυτό, πρέπει να είστε ξεκάθαροι σχετικά με την απόφασή σας, είτε τη γράφετε είτε την κοινοποιείτε και τη μεταδίδετε. Δεν μπορείς να είσαι διφορούμενος».
3. Βασιστείτε σε έμπιστους συμβούλους
Ο Niall Robinson, επικεφαλής καινοτομίας στο Met Office, είπε ότι πρέπει να δοθεί χώρος στο ταλαντούχο προσωπικό για να εκφράσει τη δημιουργικότητά του.
«Ο πειρασμός ως ηγέτης είναι να πεις στους ανθρώπους πώς να κάνουν πράγματα και αυτό μπορεί να είναι μια παγίδα», είπε.
Ο Robinson είπε στο ZDNET ότι προσπαθεί να αποφύγει αυτό το πρόβλημα εμπιστευόμενος τους υπαλλήλους του να δημιουργήσουν προτεινόμενες ενέργειες.
«Μια συνήθεια που προσπαθώ να εξασκήσω είναι να λέω στους ανθρώπους πώς είναι η επιτυχία και μετά να τους αφήνω να μου περιγράψουν τις επιλογές γιατί είναι πιο κοντά σε πολλές από τις λύσεις. Έτσι, η επιτυχία είναι να δίνεις στους ανθρώπους δύναμη. συμβούλεψε με».
Επίσης: Θέλετε να γίνετε ειδικός πληροφορικής; Εδώ είναι 4 τρόποι για να φαίνεστε σαν ένας εξαιρετικός υποψήφιος για δουλειά.
Ο Robinson είπε ότι μπορείτε να αποφύγετε την ασάφεια βοηθώντας τους υπαλλήλους να κατανοήσουν τη διαφορά μεταξύ βραχυπρόθεσμων στόχων, όπως πιο ακριβείς καιρικές προβλέψεις και μακροπρόθεσμων αποτελεσμάτων, όπως τα οφέλη για την υγεία από την καλύτερη λήψη αποφάσεων με βάση τις καιρικές πληροφορίες.
«Υπάρχει μεγάλη συζήτηση στο Met Office σχετικά με τα πλεονεκτήματα των αποτελεσμάτων έναντι των αποτελεσμάτων. Το βρήκα πολύ χρήσιμο».
4. Επικοινωνήστε καθαρά και συχνά
Η Claire Thompson, διευθύντρια δεδομένων και αναλύσεων στον κολοσσό χρηματοοικονομικών υπηρεσιών L&G, είπε ότι η ειλικρίνεια και η διαφάνεια είναι το κλειδί για την αποφυγή ασάφειας.
«Απλώς πρέπει να προσπαθήσεις να πεις την ιστορία όπως είναι», είπε. «Δεν μπορώ να φανταστώ άλλο τρόπο. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε καθαρά».
Ο Thompson είπε στο ZDNET ότι αυτή η προσέγγιση είναι σημαντική όταν εκτελείτε μια μεγάλη πρωτοβουλία και πρέπει να μείνετε σε επαφή με πολλούς ανθρώπους.
Επίσης: 5 τρόποι για να βεβαιωθείτε ότι ξοδεύετε χρόνο για τις σωστές εργασίες στη δουλειά
«Μερικές φορές μπορείς να πλησιάσεις τόσο πολύ τις λεπτομέρειες του τι εργάζεσαι ώστε να έχει νόημα για σένα, αλλά αυτό συμβαίνει επειδή ζεις και αναπνέεις το έργο κάθε μέρα», είπε.
«Όταν μιλάς με άλλους ανθρώπους, θα πρέπει να λάβουν υπόψη πολλά άλλα πράγματα. Έτσι, το να προσπαθείς να βρεις κάποιον που δεν είναι τόσο κοντά στο έργο και να ρωτήσεις αν έχει νόημα και να τον χρησιμοποιήσεις ως ηχητικό πίνακα είναι πιθανώς καλή συμβουλή».
Ο Thompson είπε ότι οι άνθρωποι που επικοινωνούν καθαρά και συχνά αποφεύγουν την ασάφεια, ακόμη και όταν ένα έργο εκτείνεται πέρα από την άμεση περιοχή ενδιαφέροντος άλλων ανθρώπων.
«Ακριβώς επειδή είμαι παθιασμένη με τα δεδομένα δεν σημαίνει ότι θα είναι όλοι οι άλλοι», είπε. «Μακάρι να ήταν έτσι. Ωστόσο, πρέπει να θυμάμαι ότι ενώ μου αρέσουν τα δεδομένα, αυτό δεν σημαίνει ότι είναι το πάθος όλων».
5. Δώστε στους ανθρώπους πλαίσιο
Ο Τζέιμς Φλέμινγκ, επικεφαλής πληροφοριών στο Ινστιτούτο Φράνσις Κρικ, είπε ότι η ασάφεια είναι μέρος της επικράτειας όταν εργάζεστε σε ένα περιβάλλον καινοτομίας.
Πριν από την ένταξή του στο κορυφαίο ερευνητικό ινστιτούτο στον κόσμο, ο Fleming κατείχε ανώτερους ρόλους πληροφορικής στον τηλεπικοινωνιακό γίγαντα BT.
Η μετάβαση στο Crick σήμαινε τη μετάβαση από μια μεγάλη εταιρεία που χρειαζόταν σαφή καθοδήγηση σχετικά με τις τριμηνιαίες επενδύσεις και τους στόχους σε έναν ερευνητικό οργανισμό που εξερευνά νέα πράγματα και δεν φοβάται την αποτυχία.
Επίσης: 5 τρόποι για να ανέβεις στα σκαλιά της καριέρας και να γίνεις επιτυχημένος CIO
«Το μεγάλο μάθημα που έμαθα από τον Crick ήταν η τεράστια αξία που προέρχεται από τη λειτουργία ενός ατρόμητου οργανισμού όσον αφορά την αίσθηση της αυτονομίας και της δημιουργικότητας των ανθρώπων», είπε.
«Προσπαθώ να εξηγήσω στους ανθρώπους την πρόθεση και το σκεπτικό πίσω από κάτι, όχι την πραγματική απόφαση».
Ο Φλέμινγκ είπε στο ZDNET ότι ακόμα και όταν μια λύση ορίζεται πιο ξεκάθαρα, προσπαθεί να δώσει στους ανθρώπους τη γνώση που χρειάζονται και την ικανότητα να δημιουργούν καινοτόμες απαντήσεις.
«Νομίζω ότι το πλαίσιο είναι κρίσιμο και το πλαίσιο με τη σειρά του οδηγεί στην ενδυνάμωση», είπε. «Γνωρίζοντας το πλαίσιο, οι άνθρωποι μπορούν να έρθουν στο επόμενο σημείο για το οποίο δεν είναι σίγουροι και να πουν, “Ω, γι’ αυτό το κάνουμε αυτό. Νομίζω ότι αυτό είναι το επόμενο βήμα και νιώθω δύναμη να κάνω αυτό το βήμα εγώ».
