- Γενικός Διευθυντής του Match Group Spencer Rascoff Έβαλε μια ανοιχτή επιστολή στο LinkedIn, στην οποία αποτυγχάνει η αναγνώριση των γνωστών της εταιρείας του και δεν αισθάνεται μέρη “για την κατασκευή πραγματικών δεσμών”. Τώρα καλεί τους υπαλλήλους του αγώνα να προσφέρουν κριτικές σχετικά με τον καλύτερο τρόπο βελτίωσης των εφαρμογών τους, όπως ο μεντεσέ και ο Tinder.
Η αναζήτηση για αγάπη στις εφαρμογές χρονολόγησης αισθάνθηκε τόσο ζοφερή που είπε ένας χρήστης Τύχη Τι Ο Tinder, ο μεντεσέ και το bumble αισθάνονται σαν ένα “Wasteland”.
“Νομίζω ότι η ομάδα χρήστη έχει μειωθεί σε πολλές από αυτές τις εφαρμογές”, δήλωσε ο Max Gomez, ειδικός της Gen Z Communications, νωρίτερα ΤύχηΤο πεδίο Gen Z απλά δεν τα χρησιμοποιεί [apps] Το ίδιο.
Ο νέος Γενικός Διευθυντής του Match Group αναγνώρισε το ίδιο σε επιστολή που δημοσιεύθηκε την Πέμπτη στο LinkedIn, λέγοντας ότι οι αιτήσεις της εταιρείας, όπως ο μεντεσέ και ο Tinder, δεν προσφέρθηκαν.
“Πολύ συχνά, οι εφαρμογές μας αισθάνθηκαν σαν ένα παιχνίδι αριθμών και όχι ένα μέρος για να δημιουργήσουν πραγματικούς δεσμούς, αφήνοντας τους ανθρώπους με ψευδή εντύπωση ότι διανέμουμε δείκτες σε σύγκριση με την εμπειρία”, γράφει ο Spencer Perff, πρώην Διευθύνων Σύμβουλος της Zillow, ο οποίος ανέλαβε την υψηλότερη εργασία στην ομάδα αγώνα τον Φεβρουάριο. “Θα πρέπει να αλλάξει.”
Στην επιστολή του, ο Rascoff κάλεσε τους υπαλλήλους να μοιραστούν εμπιστευτικά τις “unically reviews” τους για τα προϊόντα για να βοηθήσουν στη βελτίωση των εφαρμογών.
“Γνωρίζουμε ότι δεν χρειάζεται να ακούσετε τους χρήστες, πρέπει να προχωρήσετε με επείγουσα ανάγκη και αυξημένη ευθύνη”, γράφει ο Rascoff, προσθέτοντας ότι η ομάδα αγώνων θα “αυξήσει τις προσδοκίες σε σχέση με τη συνεργασία στο γραφείο” για να κάνουν αλλαγές γρηγορότερα. Ο Rascoff ήταν σεβαστός για την κουλτούρα της εταιρείας που δημιούργησε κατά τη διάρκεια της παραμονής του στο Zillow.
Η ομάδα Match αρνήθηκε να παράσχει πρόσθετα σχόλια σχετικά με την επιστολή RASCOFF.
Οι αναλυτές προειδοποιούν για κάποιο χρονικό διάστημα σχετικά με τις πτώσεις των εταιρειών που σχετίζονται με εφαρμογές χρονολόγησης όπως η ομάδα Match και το Bumble. Παρόλο που οι αναλυτές της Τράπεζας της Αμερικής δήλωσαν ότι στις 5 Φεβρουαρίου, ο διορισμός του RASCOFF μπορεί να είναι θετικός για την εταιρεία, “η ηλεκτρονική πεπτική βιομηχανία αντιμετωπίζει συνεχιζόμενα εμπόδια στην ανάπτυξη των χρηστών”.
Σύμφωνα με την Bank of America Research, οι παγκόσμιοι χρήστες που χρονολογούνται, όπως το Tinder, το Bumble και το Hinge, μειώθηκαν κατά 6% σε σύγκριση με πέρυσι το τέταρτο τρίμηνο του 2024. Τα τελευταία πέντε χρόνια, οι μετοχές της ομάδας αγώνα κέρδισαν σχεδόν το 70%, καθώς και “μια κοινή διάθεση για εφαρμογές χρονολόγησης παραμένει σε μεγάλο βαθμό αρνητικό”, σύμφωνα με την Analytics στις 28 Ιανουαρίου. Παρόλα αυτά, το συνολικό εισόδημα της ομάδας αγώνων αυξήθηκε κατά 3% σε σύγκριση με πέρυσι σε 3,5 δισεκατομμύρια δολάρια. Οι ΗΠΑ, σύμφωνα με την έκθεση της εταιρείας για το κέρδος και την ζημία στις 4 Φεβρουαρίου.
Μερικοί νέοι επίσης εγκατέλειψαν εντελώς τους γνωστούς, αντ ‘αυτού, προσπαθώντας για πραγματικές συναντήσεις.
“Δεν θέλω απλώς να επικοινωνήσω με τους ανθρώπους στο διαδίκτυο”, δήλωσε ο Louise Mason, ειδικός μάρκετινγκ από μια χιλιετία από το Doncaster, τη Μεγάλη Βρετανία, στο παρελθόν είπε ΤύχηΤο πεδίο “Δεν θέλω μια ράβδο πριόνισμα”.
Ο Rascoff αισθάνεται πόνο στον χρήστη.
“Άκουσα απίστευτες ιστορίες αγάπης”, έγραψε. “Αλλά άκουσα επίσης την απογοήτευση – από τους χρήστες που αναζητούν πραγματικούς, σημαντικούς αγώνες και περιμένοντας περισσότερα από την εμπειρία”.
Τα καλύτερα προϊόντα των προϊόντων μπορούν να βοηθήσουν στη σύγκριση της ομάδας εξόδου από την παρακμή τους. Οι αναλυτές της Citi σημείωσαν ότι παρακολουθούν νέα προϊόντα και ενημερώσεις που μπορούν να αυξήσουν την απόδοση και τις προοπτικές της ομάδας αγώνων.
“Η αυξημένη ανάπτυξη προϊόντων είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση των κύριων τάσεων των χρηστών μακροπρόθεσμα”, δήλωσε ο αναλυτής της Citi.
Ο Raskoff δήλωσε ότι η ομάδα αγώνων βρίσκεται στην κορυφή των ενημερώσεων και των εξελίξεων προϊόντων στην επιστολή του, χωρισμένη σε LinkedIn.
“Ο μετασχηματισμός πραγματοποιείται ήδη”, γράφει ο Rascoff, προσθέτοντας το Hinge, το Tinder και άλλες μάρκες στο χαρτοφύλακά τους, βρίσκουν νέες μεθόδους εισαγωγής AI στην ανάπτυξη του προϊόντος.
“Αλλά δεν πρόκειται για τεχνολογία”, πρόσθεσε. “Ο λαός μας, ο πολιτισμός μας και η βαθιά δέσμευσή μας στην αποστολή μας θα γίνουν η κινητήρια δύναμη αυτού του μετασχηματισμού”.
Οι αναλυτές από την Wolfe Research είναι επίσης, από τον ίδιο, αισιόδοξοι όσον αφορά τις αλλαγές στο RASCOFF, ως ο νέος γενικός διευθυντής της ομάδας αγώνα.
“Πιστεύουμε ότι οι επενδυτές θα καλωσορίσουν το στυλ επικοινωνίας και ρυθμό”, γράφουν οι αναλυτές της Wolfe Researke στο σημείωμα στις 5 Φεβρουαρίου. “Πολλά εξαρτώνται από την επιτυχή εκτέλεση φέτος, και τώρα η εταιρεία έχει άλλη μια ευκαιρία να αποδείξει τη στρατηγική της”.
Αυτή η ιστορία παρουσιάστηκε αρχικά στο Fortune.com
