Όταν πρόκειται να λάβετε απάντηση στο email σας, το χρονοδιάγραμμα είναι το παν—και προφανώς, η αποστολή απάντησης το απόγευμα της Κυριακής πιθανότατα θα οδηγήσει σε αντίδραση από την ομάδα σας.
Αυτό σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη που διαπίστωσε ότι η καλύτερη ώρα για να στείλετε εσωτερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η Κυριακή μεταξύ 3:00 μ.μ. και 6:00 μ.μ.
Μετά από μελέτη 8,7 εκατομμυρίων email, η εταιρεία λογισμικού επικοινωνίας Axios HQ διαπίστωσε ότι τα email που αποστέλλονται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου είχαν 94% ανοικτό ποσοστό, σε σύγκριση με ένα τυπικό ποσοστό ανοιχτού 50 έως 76% για την υπόλοιπη εβδομάδα.
Εν τω μεταξύ, σύμφωνα με ερευνητές, η δεύτερη πιο αποτελεσματική ώρα για να συνδεθείτε με την ομάδα σας είναι η Κυριακή από τις 6:00 μ.μ. έως τις 9:00 μ.μ., όταν το ποσοστό ανοίγματος email είναι 86%.
Τα μηνύματα που αποστέλλονται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου επωφελούνται από τον «χαμηλό ανταγωνισμό», καθώς δεν ανταγωνίζονται για την προσοχή των εργαζομένων στις πρωινές συναντήσεις της Δευτέρας και τη συνεχή ροή των email που τις ακολουθούν.
Αλλά μην συγχέετε την ανταπόκριση των εργαζομένων με την ευτυχία: Ενώ τα email που αποστέλλονται Κυριακή απόγευμα έχουν υψηλότερο ποσοστό απόκρισης από αυτά που αποστέλλονται σε μια πολυάσχολη εργάσιμη ημέρα, είναι λιγότερο πιθανό να προκαλέσουν θετική απάντηση.
Προηγούμενη έρευνα προειδοποιεί ότι τα email του Σαββατοκύριακου είναι τα χειρότερα αν ανησυχείτε για την ψυχική υγεία των εργαζομένων.
Η τεχνολογία γίνεται ολοένα και πιο παρεμβατική στη ζωή των ανθρώπων εκτός εργασίας, και προηγούμενες έρευνες έχουν δείξει ότι οι εργαζόμενοι δυσκολεύονται να σβήσουν και νιώθουν άγχος τα βράδια της Κυριακής επειδή είναι πάντα συνδεδεμένοι.
Ο Δρ Matthew Davies, Αναπληρωτής Καθηγητής στο Πανεπιστήμιο του Leeds Business School, αποκαλεί αυτό το σύγχρονο φαινόμενο «τεχνο-εισβολή».
Είπε Times (Ηνωμένο Βασίλειο) ότι «συνδέεται με τους ανθρώπους που νιώθουν περισσότερο άγχος και λιγότερο ικανοποιημένοι με τη δουλειά τους και την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής».
«Ανησυχώ αν οι άνθρωποι το δουν και πιστεύουν ότι θα αρχίσω να το δημοσιεύω περισσότερο τα Σαββατοκύριακα», πρόσθεσε. «Για μερικούς ανθρώπους αυτό είναι φυσιολογικό… αλλά υπάρχει μια σημαντική μερίδα ανθρώπων [for whom] θα προσθέσει σε αυτό το αίσθημα επιβάρυνσης».
Η Δρ Laura Jurge, αναπληρώτρια καθηγήτρια ψυχολογίας και συμπεριφορικών επιστημών στο London School of Economics, επανέλαβε στην έκθεσή της το 2021 σχετικά με τα email εκτός ωραρίου ότι είναι πιθανό να κάνουν τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι πρέπει να εργάζονται παντού. ρολόι.
«Οι αποστολείς υποτιμούν πόσο αγχωτικά είναι τα email μετά το ωράριο για τους παραλήπτες», έγραψε. «Με άλλα λόγια, όταν βλέπουμε τα εισερχόμενά μας ως αποστολείς, φαίνεται να υποτιμούμε τον αντίκτυπο που μπορεί να έχει η συμπεριφορά μας εκτός ωραρίου στην ευημερία των άλλων».
Αλλά είναι σαφές από τη μελέτη Axios ότι οι άνθρωποι πιθανότατα γνωρίζουν ήδη ότι η αποστολή ενός email την Κυριακή το βράδυ δεν θα πάει καλά με τους υπαλλήλους ή τους συναδέλφους, καθώς τα δεδομένα δείχνουν ότι γενικά το αποφεύγουν εκτός από καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
Παρά το γρήγορο ποσοστό απόκρισης, το Σαββατοκύριακο είναι η λιγότερο δημοφιλής ώρα για αποστολή email: Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι τα email που αποστέλλονται το Σάββατο και την Κυριακή τείνουν να είναι «σημαντικά μηνύματα» και αποτελούν μόνο το 2% των email που στάλθηκαν εκείνη την εβδομάδα.
Υπάρχει διαφορά μεταξύ ανοίγματος και ανάγνωσης
Η αναφορά υπογραμμίζει επίσης ότι υπάρχει κίνδυνος να ανοίξει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλά στη συνέχεια να αγνοηθεί λόγω της απογοήτευσης των εργαζομένων με το χρονοδιάγραμμα της σημείωσης.
«Η αποστολή των παραθύρων δεν ισοδυναμεί πάντα με την ανάγνωση των παραθύρων», παραδέχθηκαν οι ερευνητές, προσθέτοντας ότι το ποσοστό των εργαζομένων που άνοιξαν ένα email δεν αντικατοπτρίζει εάν διαβάστηκε σωστά ή αν απαντήθηκε σωστά.
Σε τελική ανάλυση, οι διευθυντές που χρειάζονται πραγματικά μια απάντηση σε ένα επείγον email θα πρέπει να ακολουθήσουν τις συμβουλές του Jurge και να το καταστήσουν σαφές στη γραμμή θέματος του email τους. «Για να βοηθήσουμε τους άλλους να προστατεύσουν την ευημερία τους, είναι σημαντικό να ορίσουμε με σαφήνεια το χρονικό πλαίσιο των αιτημάτων μας», τόνισε.
Ομοίως, όσοι στέλνουν μη επείγοντα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την Κυριακή θα πρέπει επίσης να το κάνουν σαφές, προκειμένου να επωφεληθούν από ταχύτερα ανοίγματα email χωρίς να διακυβεύεται η ευημερία των εργαζομένων.
Μια έκδοση αυτής της ιστορίας δημοσιεύτηκε αρχικά στο Fortune.com στις 4 Αυγούστου 2023.
