Μπορεί να πιστεύετε ότι η ομάδα μάρκετινγκ της Microsoft έχει μάθει κάτι μετά την τυχαία εισαγωγή της λειτουργίας ανάκλησης πέρυσι. Ίσως, πριν δοκιμάσουν μια άλλη εφαρμογή, θα μπορούσαν να μιλήσουν με διάφορους πελάτες, να κρατήσουν αρκετές ομάδες εστίασης και να ζητήσουν συμβουλές από αρκετούς εκπροσώπους του Τύπου και της Αναλυτικής Κοινότητας.
Αλλά όχι.
Λίγο μετά το νέο έτος, κάποιος στο Redmond πίεσε ένα κουμπί που έθεσε την τιμή σε ένα δημοφιλές προϊόν (84 εκατομμύρια συνδρομητές σε όλο τον κόσμο!) Microsoft 365. Ναι, τώρα ονομάζεται Microsoft 365 Copilot και θα πληρώσετε τουλάχιστον 30% περισσότερο για αυτή τη συνδρομή, ξεκινώντας από τον επόμενο λογαριασμό.
Η Microsoft 365 θα λάβει ένα νέο λογότυπο, ένα νέο όνομα και μια υψηλότερη τιμή.
Στιγμιότυπο οθόνης EDA Botta/ZDNET
Όσο μπορώ να κρίνω, η αντίδραση των πελατών ήταν ως επί το πλείστον αρνητική. Παρακολουθώ εμμονή σε απευθείας σύνδεση φόρουμ αφιερωμένα στη Microsoft και διαβάζω εκατοντάδες καταγγελίες χωρίς να βλέπω ένα μόνο κομπλιμέντο. Σοβαρά, η αντίδραση σε αυτή την εισαγωγή ήταν το Excel #Div/0.
Τι πήγε στραβά; Πού μπορώ να ξεκινήσω;
Απέτυχαν αύξηση των τιμών
Επιτρέψτε μου να γυρίσω στη Microsoft εδώ. Ξεκίνησαν το Office 365 (το οποίο αργότερα έγινε Microsoft 365, και τώρα Microsoft 365 Copilot) περισσότερο από δώδεκα χρόνια πριν και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν αύξησαν ποτέ την τιμή. Εάν δεν έχετε παρατηρήσει, τώρα βιώνουμε χρόνους πληθωρισμού.
Έτσι, η Microsoft είχε αρκετές ευκαιρίες για ομαλές τιμές. “Γεια σε όλους, γνωρίζουμε ότι αυτό είναι δυσάρεστες ειδήσεις, αλλά πρέπει να αυξήσουμε την τιμή της συνδρομής στο Microsoft 365 κατά δύο δολάρια το μήνα. Αυτό εξακολουθεί να είναι πολύ! “
Επίσης: Πώς να ενημερώσετε τον “ασυμβίβαστο” υπολογιστή σας από τα Windows 10 στα Windows 11 το 2025
Το Netflix το κάνει κάθε χρόνο ή δύο, και κανείς δεν εμφανίζεται στην έδρα Netflix με Pitchfork και Torches.
Αλλά όχι. Αντ ‘αυτού, αύξησαν τις τιμές κατά 30% και κατηγορήθηκαν για τεχνητή νοημοσύνη σε όλα. Κακή ιδέα. Γιατί; Επειδή…
Κανείς δεν θέλει να πληρώσει για το AI
Η τεχνητή νοημοσύνη έχει τεράστιες δυνατότητες και σήμερα έχει αρκετές αξιόπιστες επιλογές για τη χρήση εργασιών όπως ο κώδικας γραφής και η αναζήτηση μοτίβων σε μεγάλες βάσεις δεδομένων.
Αλλά σε εκείνους τους τόπους όπου οι οικογενειακοί και προσωπικοί συνδρομητές της Microsoft 365 θα δουν πιθανότατα το AI, οι άκρες είναι ακόμα πολύ, πολύ άνισες. Εάν ζητήσετε από τον δεύτερο πιλότο στο Word να γράψει κάτι για εσάς, τα αποτελέσματα θα είναι ο τρόπος που περιμένετε από τον ενθουσιώδη ασκούμενο καλοκαιρινό. Ίσως θα είναι καλύτερο για εσάς αν ζητήσετε από τον Copilot να μετατρέψει ένα φάκελο γεμάτο φωτογραφίες σε παρουσίαση του PowerPoint. Αλλά είναι πραγματικά τόσο δύσκολο αυτό το καθήκον;
Επίσης: το καλύτερο AI για κωδικοποίηση το 2025 (και τι δεν πρέπει να χρησιμοποιηθεί)
Για να το ξεπεράσουμε, στην εφαρμογή των λειτουργιών copilot, υπάρχουν η ίδια τραχύτητα. Για παράδειγμα, έχω συνδρομές εργασίας και οικογενειακών στο Microsoft 365. Συνήθως αυτός ο συνδυασμός λειτουργεί πολύ καλά. Μπορώ να εισαγάγω το σύστημα με έναν λογαριασμό, να συνδέσω πόρους όπως το OneDrive, και από τους δύο λογαριασμούς και να εργάζομαι σχεδόν χωρίς προβλήματα.
Αλλά καλή τύχη στο ίδιο με τις λειτουργίες copilot. Σε αυτή τη διαμόρφωση, λαμβάνω συνεχώς μηνύματα σφάλματος που λένε: “Ως προσωπικός ή οικογενειακός συνδρομητής της Microsoft 365, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Copilot εάν εισάγετε την εργασία σας ή το εκπαιδευτικό λογιστικό (ENTRA ID) και τα προσωπικά λογιστικά αρχεία της Microsoft”. Ωστόσο, αυτή η ικανότητα δεν είναι ακόμη διαθέσιμη.
Εάν πληρώσετε για μια προσωπική και εργασιακή συνδρομή στο Microsoft 365, θα πληρώσετε υψηλότερη τιμή, αλλά δεν θα λάβετε νέες λειτουργίες.
Στιγμιότυπο οθόνης EDA Botta/ZDNET
Επιτρέψτε μου να δω αν καταλαβαίνω αυτό: Πληρώνω τη Microsoft όχι για ένα, αλλά για δύο συνδρομές και αύξησαν την τιμή σε μία από αυτές τις συνδρομές, δεν μου επιτρέπουν να χρησιμοποιήσω τη λειτουργία υπογραφής της. Αυτό φαίνεται να είναι ένας άσχημος τρόπος για να ανταμείψετε τους καλύτερους πελάτες σας.
Η ανακοίνωση απέτυχε επίσης
Κλαίνω ετησίως για μια συνδρομή στην οικογένεια Microsoft 365. Η τιμή αυξήθηκε περισσότερο από μια εβδομάδα πριν, αλλά δεν έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα μήνυμα σχετικά με αυτό. Ως διαχειριστής εξυπηρέτησης πελατών, πρέπει να δω αυτήν την ειδοποίηση πριν δω μια νέα τιμή στον πίνακα πληροφοριών μου.
Αντ ‘αυτού, έμαθα για μια νέα τιμή χάρη σε ένα pop -up μήνυμα στο τηλέφωνο Android μου.
Αυτό είναι ένα pop -up παράθυρο στο τηλέφωνό μου είναι η μόνη ειδοποίηση της αλλαγής των τιμών που έλαβα.
Στιγμιότυπο οθόνης EDA Botta/ZDNET
Αυτή η ειδοποίηση λέει ότι έχω ένα μηνιαίο σχέδιο. Όχι, έχω ένα ετήσιο σχέδιο που θα επεκταθεί σε ένα μήνα ή δύο. Λέει ότι μπορώ να ακυρώσω την πληρωμή στις ρυθμίσεις του Play Store. Όχι, δεν μπορώ. Αγόρασα αυτή τη συνδρομή χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Web στον υπολογιστή μου με Windows και όταν κάνω κλικ στο κουμπί “Συνδρομή” στην εφαρμογή Android, το πρόγραμμα περιήγησης ιστού ανοίγει και με ανακατευθύνει στη σελίδα του λογαριασμού μου Microsoft, όπου δεν υπάρχει τρόπος να ακυρώσετε .
Υποθέτω ότι θα μπορούσε να ήταν χειρότερο. Απλά ρωτήστε τους Γάλλους και τους Ισπανούς συνδρομητές που έλαβαν ένα παρόμοιο μήνυμα pop -up ότι η τιμή τους αυξήθηκε από 10 ευρώ το μήνα σε 13.000 ευρώ. (Αυτά τα δυσάρεστα δεκαδικά κλάσματα.)
Επίσης: Η Microsoft αλλάζει τη μέθοδο εισόδου στο σύστημα – και αυτό μπορεί να γίνει εφιάλτης.
Ω, και έχασα τον απολογισμό του αριθμού των ατόμων που ήταν συγκεχυμένοι και θυμωμένοι ότι η Microsoft εγκατέστησε βίαια την εφαρμογή Copilot στις συσκευές τους. Ήταν απλώς μια επωνυμία της παλιάς εφαρμογής του Microsoft 365 με ένα νέο όνομα και λογότυπο, αλλά στην περίπτωσή μου περάσαμε πριν περάσω πριν λάβω ένα άλλο μήνυμα pop -up που με ενημερώνει για την αλλαγή.
Λοιπόν, φυσικά, μπορείτε απλά να το απενεργοποιήσετε. Δικαίωμα;
Το πιο λογικό πράγμα που θα μπορούσε να κάνει η Microsoft είναι να κάνει αυτή την αρχική έκδοση της συνάρτησης copilot της συνδρομής για αρκετούς μήνες. Θα μπορούσαν να πουν: “Είμαστε ευτυχείς που όλοι μπορούν να το δοκιμάσουν! Απλά κάντε κλικ στο “OK” εδώ! “
Αντ ‘αυτού, ενεργοποίησαν αυτή τη λειτουργία για όλους και έδωσαν στους χρήστες λέξεων μια φρεάτιο “Ενεργοποίηση” Copilot “σημαία. Αυτή η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή, οπότε θα πρέπει να αφαιρέσετε τη σημαία έτσι ώστε να εξαφανιστεί.
Επίσης: Η υποστήριξη του Microsoft Office στα Windows 10 τελειώνει επίσης τον Οκτώβριο – αυτό που πραγματικά σημαίνει αυτό
Όσο για άλλες εφαρμογές γραφείου; “Ω, τον επόμενο μήνα θα σας δώσουμε ένα κουμπί για να το απενεργοποιήσετε. Ισως”.
Σοβαρά, στη σελίδα υποστήριξης, η οποία εξηγεί πού μπορείτε να βρείτε αυτό το πεδίο στο Word, λέει: “Εργαζόμαστε για την προσθήκη της σημαίας” Turn Copilot “στο Excel, OneNote και PowerPoint σε συσκευές Windows, καθώς και στο Excel και PowerPoint σε συσκευές MAC. Αυτό είναι προκαταρκτικά. Που σχεδιάστηκε για τον Φεβρουάριο του 2025. “
Εν τω μεταξύ, ίσως, σκεφτείτε δύο φορές πριν χρησιμοποιήσετε την επιλογή αποσύνδεσης για όλες τις σχετικές λειτουργίες στις εφαρμογές του γραφείου σας. Όπως σημείωσε ένας συγγραφέας (με πολλές κατάρες και μερικές απειλές που κατευθύνονται προς τη γενική κατεύθυνση ενός τρόπου της Microsoft), αυτό μπορεί να έχει απρόβλεπτες συνέπειες, για παράδειγμα, να δημιουργήσει ότι όλα τα αρχεία σας στο OneDrive εξαφανίστηκαν ξαφνικά.
Πόσο καιρό θα ενεργήσει η κλασική έκδοση;
Εάν προσπαθήσετε να ακυρώσετε το Microsoft 365 για να αποφύγετε την αύξηση των τιμών (ή απλά να εγκαταλείψετε τις λειτουργίες της τεχνητής νοημοσύνης), η σελίδα διαχείρισης συνδρομών της Microsoft προσφέρει την ευκαιρία να μεταβείτε σε ένα κλασικό σχέδιο που έχετε υπογράψει και όχι αυτό για μεγάλο χρονικό διάστημα, Η αφαίρεση των τιμών αύξησης.
Επίσης: 10 μεγαλύτερες μάρκες που έχουν υποβληθεί σε επιθέσεις ηλεκτρονικού ψαρέματος και πώς να προστατεύσετε τον εαυτό σας
Φυσικά, αυτό είναι ένα καθαρό παιχνίδι διατήρησης. Οι νέοι συνδρομητές δεν μπορούν να εγγραφούν σε αυτό το σχέδιο και αναμένω ότι η υποστήριξή του θα διακοπεί σε ένα ή δύο χρόνια.
Γιατί το κάνει η Microsoft αυτό;
Δεν έχω δει ακόμα ούτε ένα άτομο που θα επαινούσε την εισαγωγή του Copilot στο Microsoft 365 ή είπε στην Satya Nadella ότι αυτή η απροσδόκητη ενημέρωση δικαιολόγησε τα χρήματά της.
Γιατί λοιπόν το κάνετε αυτό; Μπορώ να βρω 3 δισεκατομμύρια λόγους. Θα μπορούσα να εισαγάγω τους αριθμούς στο Excel και να σας πω γι ‘αυτό, αλλά επιτρέψτε μου να εξηγήσω τον δεύτερο πιλότο.
Η Microsoft Copilot κατανοεί πώς λειτουργεί το επιχειρηματικό μοντέλο συνδρομής.
Στιγμιότυπο οθόνης EDA Botta/ZDNET
Η Microsoft βρίσκεται στα μισά του οικονομικού έτους του 2026. Είναι έτσι σαν να στο τέλος του ημερολογιακού έτους, κάποιος κλήθηκε να αυξήσει το εισόδημα της μονάδας καταναλωτών γραφείων.
Επίσης: Πόσο εύκολα πρόσθεσα τεχνητή νοημοσύνη στην αγαπημένη μου εναλλακτική λύση στο Microsoft Office
Εδώ είναι αυτό που είναι αστείο: η αύξηση των τιμών είναι τόσο μεγάλη ώστε το θετικό αποτέλεσμα θα εξακολουθεί να είναι τεράστιο, ακόμη και αν το 10% των προσωπικών και οικογενειακών πελατών της Microsoft 365 αρνούνται τη συνδρομή και δεν θα πληρώσουν επιπλέον μηνιαίο τέλος. Ο δεύτερος πιλότος μου εξήγησε μαθηματικούς υπολογισμούς και κατέληξε στο συμπέρασμα: “Έτσι, ακόμη και αν το 10% των πελατών σας εγκαταλείψει τις συνδρομές τους, θα λάβετε ακόμα επιπλέον 1,714 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως λόγω της αύξησης των τιμών. Πώς αισθάνεστε για αυτήν την προσαρμογή;
Φαίνεται ότι καταλαβαίνω γιατί όλες αυτές οι καταγγελίες θα παραμείνουν ανήκουστες.
